Podmínky přijetí na servis

Zakládáme si na kvalitní práci, proto prosím respektujte naše podmínky. Pokud chcete dobře a kvalitně odvedenou službu, musíte být také trpělivý, servis se nedá urychlit, bylo by to jen na úkor kvality!

• objednání: Nejlépe vytvořte rezervaci přes náš online systém (tlačítko výše ONLINE REZERVACE)nebo telefonicky (jen NE pře zprávy, WhatsApp, Messenger apod.). Po vytvoření rezervace Vám přijde email s potvrzením termínu . Pokud byste nenašli odpovídající servisní interval, volejte v pracovní době pouze na telefonní číslo servisu +420 720963303. Počítejte, ale s tím, že mechanici jsou velmi zaneprázdnění, ruce mají většinou ponořené ve strojích, a proto nezvedají telefony okamžitě. Proto jsme vytvořili tento rezervační systém tak, aby vyhovoval oběma stranám a my jsme tak zkvalitnili a zrychlili naše služby. 

• přistavení stroje: dodržte tento termín a přijeďte jak bylo předem dohodnuto, jinak bude tento časový prostor věnovaný dalšímu čekajícímu (v případě, že Vám to časově nevychází, vždy kontaktujte technika a domluvte si další termín, přistavení stroje bez domluvy předem nebo po pracovní době, není možné. Příjem na servis trvá cca 15 minut (technik stroj převezme, nafotí stav tachometru a vystaví přijímací formulář).

• čistota stroje: stroje na servis přijímáme pouze čisté - pokud je stroj špinavý, bude vám napočítáno mytí v hodinové sazbě servisních prací + náklady s tím spojené, v případě extrémního znečištění si vyhrazujeme právo, takový stroj na servis nepřijmout

• jak dlouho trvá servis: servisní prohlídky jsou individuální. Během servisu Vás může technik kontaktovat ohledně doporučení výměny dílů, na které přišly během prohlídky. Je tak nutné počítat časovou náročností nejen servisních prací, ale také případnou čekací lhůtou náhradních dílů, které se musí objednat.  Proto se může původní dohodnutý termín lišit. Servisní prohlídky "na počkání" neprovádíme

• záruční kniha+malý TP (v případě řešení reklamace): nezapomínejte vždy dovézt záruční knihu a malý TP, nejen kvůli razítku - potvrzení servisní prohlídky, ale také v případě řešení reklamací. Bez servisní knihy a malého TP není možné reklamaci založit

• cena za servis: cena se vždy odvíjí od druhu práce a po přijetí do servisu Vás technik informuje o přibližné ceně. Pokud jsou nutné výměny dílů, které nebyly předem dohodnuté, vždy jste předem informováni a žádáme souhlas, že jste s tím byli seznámeni

• vyzvednutí stroje ze servisu: technik Vás vždy kontaktuje předem (telefonicky nebo sms), kdy je stroj hotový, včetně celkové částky. Vyzvednutí je možné vždy jen v pracovní dobu

• poznámka: po přijetí stroje, nevolejte hned druhý den technikům zda je hotový nebo zda se na něm již pracuje, každý takový hovor zdržuje techniky od práce na kterou se musí soustředit a díky takovým hovorům se prodlužují termíny prací. V případě, že se objednáváte na servis nebo potřebujete neodkladně hovořit s technikem, nechte telefon zvonit dostatečně dlouho nebo opakujte volání v průběhu dne (vzhledem k tomu, že jsou mnohdy technici "pod vozidlem" nebo mají ruce znečištěné od olejů či jiných chemikálií, nejsou schopni ihned zvedat telefony